アフターサービスについて
メモリアルペンダント
このページでは、メモリアルペンダントのアフタサービスについてご案内いたします。
対象商品：商品名に「メモリアルペンダント」と記載されている商品
メモリアルペンダントは永久保証
「永久保証」の保証内容
- チェーン部品の無償交換
- ゴムリングの無償交換
- 困った時の「１１９」 一生涯対応
※2017年4月現在
永久保証のご対象者様
ご購入時期にかかわらす当店で、メモリアルペンダントを購入された全てのお客様が対象です。
保証を受けるには、当店に連絡するだけ
当店へお電話、または問い合わせフォームでお名前とお困りの内容をお伝えください。当店スタッフが状況をお伺いし、対応させていただきます。
メモリアルペンダントには保証書等の発行はしておりません。
その代わり、お客様のお名前で購入履歴をお調べいたします。 何十年先でも、お気軽にお問い合わせいただけます。
※ご本人確認のため、その他購入時に頂いたご住所や電話番号をお伺いすることがございます。
よくあるご質問
チェーン部品の交換について
- ペンダントのチェーンが切れてしまいました。どうすればいいですか？
- チェーンは通常チェーンとチェーンを繋ぐ【マルカン】という部品の部分で切れます。
当店で状況をお伺いし交換用の【マルカン】をすぐにお送りさせていただきます。 - チェーンを交換したいので、そちらに送って修理してもらえますか？
- チェーンの不具合での交換ですと、一度スタッフが状態をお伺いし、新しいものをお送りさせていただきます。
まだ遺骨などを入れる前の未使用の状態でしたら当店にお送りいただき、修理をさせていただきます。
ですが、ペンダントに中身が入っている状態ですと、万が一にも輸送の際などに紛失するようなことがあるといけませんので、基本的にはお断りさせていただいています。
お客様自身でも修理ができる説明書きを同封しております。
ご心配な方は、一度当店スタッフまでお気軽にご相談ください。 - フック部分が消耗して、開閉がダメになりました、交換してもらえますか？
- もちろん交換させていただきます。すぐに新しい部品をお送りいたしますのでご連絡ください。
ゴムリングの無償交換について
- ゴムリングは定期的に交換してもらえますか？
- はい、ゴムリングは年月の経過や、開閉を繰り返すと劣化する場合がございます。お気軽にご連絡ください。新しい物をお送りさせていただきます。
- 防水方法としてゴムリングを使用していましたが、金属製接着剤に変更したいです。
- はい、金属接着剤をお送りさせていただきますので、ご連絡お待ちしています。
ただし、一点のみ、ゴムリングから金属接着剤に変更される場合の注意点がございます。
ゴムリング仕様で購入されたお客様には、ゴムリングを着用した状態で刻印を施していますので、ゴムリングを外した状態で蓋を閉めると、刻印面が正面から少しずれる可能性がございます。
ご心配な方は、一度ゴムリングを外した状態で蓋を閉めてご確認ください。
困った時のペンダントの「１１９」について
- 困った時のペンダントの「１１９」って何ですか？
- 遺骨ペンダントに関して、何かお困りのことがあれば、まずは当店にご相談ください。
ご相談いただければ、経験豊富な当店スタッフが、何かお役にたてることがあるかもしれません。何でもお気軽にご相談くださいね！
お問い合わせフォームはこちら
永久保証について
- 持ち主が亡くなった後でも遺骨ペンダントを形見として受け継ぎたい場合、保証はどうなりますか？
- 一般的には、ご自身が亡くなられた際は、遺骨ペンダントも一緒に棺に入れていただく方が多数です。
ですので身につける方が亡くなられた際は、そこで保証は終わりになりますが、そのペンダントを例えば形見として、どなたかがお付けになる場合には、喜んで、引き続き保証の継続をさせていただきます。
ミニ仏壇
ミニ骨壺
遺骨ペンダント
仏具
